Варгас О.И., Горина Е.И.

Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ), Москва, Россия

В настоящее время практически все HR-специалисты применяют современные методы в области управления персоналом. Следует уточнить, что они, как и многое из менеджмента, пришли к нам из стран Европы и США [2]. Тут же встает вопрос, а насколько они адаптированы под нашу, как признано во всем мире, уникальную страну и возможно ли вообще их применение. Одним из таких методов является стресс-интервью, используемое при отборе кандидатов на вакантную должность. Стресс- интервью — это один из методов, при котором собеседник специально создает непривычную, нервозную, напряженную для соискателя должности обстановку с целью проследить его реакции и сделать выводы о возможном его поведении в экстремальных условиях. За рубежом стресс-интервью начало применяться в прошлом веке, прежде всего в США, для подготовки военнослужащих, полицейских, медицинского персонала — представителей тех профессий, которые должны действовать и принимать решения в сложных драматических ситуациях [3]. Цель стресс-интервью — выявление у соискателя должности таких качеств как стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость поведения, доброжелательность, эмоциональная стабильность, позитивность мышления, умение находить адекватные решения в сложных нестандартных обстоятельствах. Результаты применения метода были оценены положительно. Ноу-хау постепенно перекочевало и в гражданскую жизнь. У нас метод использовался также сначала в военных структурах, а потом и в работе менеджеров по персоналу обычных компаний.

Но, к сожалению, применение данной методики в российских организациях очень часто не дает нужного результата. Многие претенденты, успешно прошедшие испытание, отказываются от предложенной должности. В чем же причина? Во-первых, многие претенденты даже не слышали о таком методе, и он может повергнуть их в шок. Во-вторых, руководители, проводящие такое интервью, сами не в полной мере подготовлены к его использованию и не знают точно, как это следует делать. Изначально в основу стресс-интервью были положены некоторые психологические методики, приемы манипулирования и нейролингвистики. Сейчас же во многих компаниях все сводится к неуважительному, хамскому отношению к соискателям [1]. Их заставляют подолгу ждать в коридорах, задают им нетактичные вопросы и в конечном итоге чаще всего доводят до истерики. Естественно, мало кто согласится после такого на предложенную работу. Легко ответить на вопрос, как руководителям готовиться к такому интервью. Курсы, тренинги и желание познать данную методику позволят им в дальнейшем успешно проводить испытание. Но что, же делать соискателям, в то время как руководители учатся?

Как суметь пройти стресс-итервью и получить желанную работу? Безоговорочных советов быть не может. Но готовясь к тому испытанию с умом, можно с легкостью его пройти. 8 простых, на первый взгляд, советов могут оказаться ключевыми факторами успеха.

1. Будьте готовы к худшему. Не стоит настраиваться на теплый и радушный прием, вежливых сотрудников и улыбающегося босса. Такая установка может потерпеть полнейший крах и поставить вас в неловкое положение. Которое, увы, не ускользнет от «всевидящего ока» рекрутера.
2. Настройтесь на результат. Вы должны четко осознавать то, чего Вы хотите добиться от собеседования. Вам нужна

эта работа? Ваша цель зарекомендовать себя как специалиста? Зная ответы на все вопросы, Вы сможете допустить меньше ошибок и с легкость пройти стресс- интервью.

1. Терпение — вот залог Вашего успеха. Десятки вопросов, которые на первый взгляд не касаются Вашей трудовой деятельности, анкеты и опросники, время ожидания интервьюера может затянуться и перейти все допустимые границы, но всё это делается для проверки Вашей выдержки и терпения. Зачастую, такое происходят с соискателями, претендующими на вакантное место, связанное с рутинной работой. Поэтому, наберитесь терпение, и, возможно, желанное место работы будет вашим!
2. Забудьте об агрессии. Не стоит отвечать на хамство интервьюера, ставить его на место. Если Вы нуждаетесь в работе, то проявите гибкость, тактичность и вежливость. Ведь очень часто отвечая на хамство вежливо, мы тем самым ставим людей в тупик.
3. Чувство юмора — выход из ситуации. Зачастую на стресс -собеседованиях звучат вопросы о вашем знаке зодиака, о цвете глаз, о ваших кулинарных предпочтениях. Не стоит нервничать из-за «глупых» вопросов, проявите находчивость и сообразительность. Проявить себя находчивым и остроумным, в данной ситуации, ключ к победе.
4. Понимание. Интервьюеру нужно принять сложное решение — взять ли Вас на работу? Понять тот ли Вы человек, который нужен его фирме. Дайте ему понять, что

Вы осознаете всю сложность ситуации и понимаете как ему сложно. Возможно, это сможет изменить отношение к Вам.

1. Уверенность в себе. Страх, недоумение, удивление и не понимание происходящего вокруг Вас на стресс-интервью — нужно скрыть! Не показывайте своей растерянности и разочарованности. Вы — кандидат, которого фирма и пожелать не могла. Вы профессионал, хороший специалист, знающий свое дело. Такая установка, если она не надуманная, приведет Вас к успеху.
2. Улыбка. Хорошее настроение и открытое лицо не только не повредят, но и помогут на деловой беседе. Порой, улыбка может обезоружить даже самого «подкованного» интервьюера.

Никогда не стоит забывать, что любое интервью, в том числе и стрессовое, это заранее продуманная программа рекрутера, его план по «отсеиванию» не приглянувшихся кандидатов. А, как известно, отклонение от любого плана может привести к его разрушению. Не бойтесь экспериментировать. Ваша удача — в Ваших руках!

Литература

1. Антон Петровский, «Хамство или …стресс-интервью?», газета «Работа сегодня»
2. Наталья Жадько, «Как пройти стресс-интервью?», журнал «Работа и зарплата» № 12, 2007 г.
3. Синицын А.А., «Стресс-интервью при приеме на работу», «КАДРОВИК. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» № 09/2007

О.А. Борисевич, С К. Колесникова

За два десятилетия экономической реформы Китай, разоренный социальными экспериментами в виде «большого скачка» и «культурной революции», погрязший в военных конфликтах со своими соседями, не способный обустроить свое многочисленное население, буквально на глазах превратился в бурно развивающуюся страну, упрочившую свое положение на международной арене, народ которой уверен в своих си­лах и с надеждой смотрит в будущее. Одним из наиболее примечатель­ных моментов так называемого «китайского экономического чуда» яв­ляется бурное развитие малого и среднего бизнеса.

По мере углубления реформ и все большей открытости китайской экономики роль малых и средних предприятий в стране возрастает. В Административном управлении промышленности и торговли КНР заре­гистрировано свыше 10 млн. м&гтых и средних предприятий, что состав­ляет 90% всех предприятий в Китае (в России таких предприятий 840 тыс.). Они создают 60% валовой промышленной продукции; 40% при­были в промышленности; их продукция составляет 60% общего объема экспорта. Что касается структуры малого и среднего бизнеса, то здесь следует отметить, что Китай сохранил в руках государства стратегиче­ские отрасли, в частности, энергетическую, все остальные- предприятия легкой промышленности, да и крупной тоже, электроники, торговли, сферы услуг — переданы на откуп малому и среднему бизнесу.

В целом роль малых и средних предприятий чрезвычайно важна для обеспечения социальной стабильности и финансовых доходов на местах. Они получают наибольшее развитие главным образом в трудоемких от­раслях, являясь огромной сферой общественного трудоустройства. Бла­годаря увеличению количества этих предприятий в китайской экономике ^в период реформ не возникло серьезных проблем в сфере занятости.

Активная поддержка и содействие развитию малых и средних предприятий является важным курсом китайского правительства. Пра­вительство рассматривает вопрос о подготовке управленческих кадров Р&зличных категорий; поощряет и поддерживает развитие на этих предприятиях системы технического новаторства. Стимулируется раз­витие информатизации малых и средних предприятий. В Китае существует масса информационных центров, куда может прийти начинающий предприниматель и получить сведения о возможных направлениях сво­его будущего бизнеса; есть большое количество исследовательских центров, изучающие потребности народного хозяйства и в соответст­вии с ними направляющие предпринимательские усилия.

Китайским правительством не предусмотрены общие льготы ддд малых и средних предприятий. Они устанавливаются для них дифф_е. ренцированно в зависимости от специфики с точки зрения выгоды для работающих коллективов. Надо сказать, льготы эти весьма существен­ны: от снижения подоходного налога на 10% (как, например, в случае с поселково-волостными предприятиями) до освобождения предприятия от уплаты налога сроком на три года и даже в ряде случаев полного ос­вобождения (предусмотрено для некоторых предприятий, созданных в старых, «малых», пограничных и бедных районах).

Предпринимается ряд мер для усиления финансовой поддержки малых и средних предприятий. В соответствии с требованием прави­тельства в 1998 г. в государственных коммерческих банках Китая были созданы отделы кредитования малых и средних предприятий.

Правительство Китая постоянно держит руку на пульсе, немедлен­но реагируя на возникающие проблемы и потребности в сфере малого и среднего бизнеса. Так, в июне 2002 г. вышел очередной документ- за­кон КНР «О стимулировании малых и средних предприятий». В нем, в частности, сказано, что банки, и центральные, и местные, должны вся­чески содействовать начинающему бизнесмену, и это будет поощрять­ся. Таким образом, у молодого бизнесмена есть возможность получить стартовый капитал и ггриступить к делу. Что касается процентных ста­вок по кредитам, то они могут показаться шокирующими для нас, по­скольку составляют 7% (в то время как в России они равны 18-20% я 30% в случае получения кредита в рублях). Кроме того, существует большая вероятность того, что уже в текущем году будет принят «За­кон о содействии малым и средним предприятиям». В нем закрепляется защита законных прав и интересов малых и средних предприятий, вы­двигается предложение включить в государственный бюджет статью о малых и средних предприятиях и учредить специальный фонд их раз­вития в рамках госбюджета.

Очевидно, что усилия правительства Китая направлены на развитие предпринимательства, па воодушевление населения заниматься им, на формирование общественного мнения, определенного настроения по отношению к предпринимателям.

Е В. Фетисова, Г. В. Маркова

Подоходный налог. Переход к рыночной экономике создает пред­посылки для роста личных доходов граждан. В этих условиях должно применяться прогрессивное налогообложение, позволяющее по мере увеличения заработков граждан изымать у них в увеличенных размерах денежные средства, необходимые для проведения социальных про­грамм. Делает это государство, главным образом, с помощью подоход­ного налога с физических лиц.

Плательщиками налога являются физические лица как имеющие так и не имеющие постоянного жительства в РФ. Объектом налогооб­ложения у физических лиц является совокупный доход, полученный в календарном году: у физических лиц, имеющих постоянное местожи­тельство в Российской Федерации, от источников в РФ и за ее пре­делами; у физических лиц, не имеющих постоянного местожительства в Российской Федерации, — от источников в РФ.

Ставки подоходного налога постоянно меняются. Это связано с из­менением экономической ситуации в стране.

Налоги на имущество. Плательщиками данного налога являются физические лица, которые принимают имущество, переходящее в их собственность в порядке наследования или дарения.

Наследственное имущество и имущество, перешедшее в порядке дарения, может быть продано, подарено, обменено собственником только после уплаты им налога, что подтверждается справкой налого­вого органа.

Налог на имущество в условиях перехода к рынку выполняет не только фискальную роль, но и служит своеобразным психологическим фактором, влияющим на поведение плательщика, сознающего себя собственником. Налог на имущество позволяет мобилизовать в распо­ряжение государства денежные средства наиболее состоятельных гра- ждан. Благоприятные тенденции в развитии страны, ее экономический и социальный расцвет впрямую зависят от тою, насколько быстро со­стоятельные владельцы имущества станут преобладающей частью рос­сийского общества. Налог на имущество относи гея к мест ным налог ам.

Регистрационный сбор. Сейчас при переходе к рынку все больше людей начинают заниматься предпринимательской деятельностью. В связи с этим приобретает все большее значение регистрационный сбор с физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.

Регистрационный сбор уплачивают физические лица, изъявившие желание заниматься предпринимательской деятельностью, не запре­щенной законодательными актами, без образования юридического ли­ца, за государственную регистрацию их в качестве предпринимателей. Ставки налога устанавливаются местными органами государственной власти. Сумма сбора зачисляется в соответствующий бюджет по месту регистрации предпринимателя.

Курортный сбор. Плательщиками курортного сбора являются фи­зические лица, прибывшие в расположенные на территории России ме­стности, отнесенные к курортным в соответствии с решениями Прави­тельства России, без путевок и проживающие в гостиницах и т. п. От данного сбора освобождаются несовершеннолетние дети, лица пенси­онного возраста, инвалиды.

Лица, прибывшие на отдых и подлежащие курортному сбору, упла­чивают его при регистрации при прописке по месту их временного проживания.

Курортный сбор зачисляется в местные бюджеты.

Место и роль налогов с населения во время перехода к рынку. В мировой практике взимания налогов с населения играют одну из глав­ных ролей в регулировании экономики. Через систему косвенного и подоходного налогообложения государство воздействует на личное по­требление и платежеспособный спрос населения путем установления необлагаемых минимумов, освобождения (полного или частичного) от­дельных доходов и групп товаров от соответствующих налогов. Через регулирование платежеспособного спроса населения государство влия­ет на производство и предложение товаров и услуг, на личные сбере­жения и инвестиции.

Налоги играют решающую роль в процессе перераспределения ва­лового внутреннего продукта (ВВП) и национального дохода страны (НД). В ходе распределения и перераспределения ВВП и НД реализу­ются фискальная и рейдирующая функции налогов. Государство фор­мирует свои доходы и целенаправленно воздействует на экономику. Воздействие налогов на экономику происходит не прямо, а опосредо­ванно. Они оказывают влияние с некоторым опозданием от действую­щих тенденций, пропорций и темпов экономического роста.

Сейчас уже никто не отрицает тот факт, что чрезмерно высокие на­логи — это негативное явление, порождающее спад производства, снижение предпринимательской активности, трудовой и инвестицион­ной инициативы, а также массовое стремление предпринимателя и на­селения к сокрытию доходов, усиление социальной напряженности ин­фляционных процессов в обществе.

Е.А Михалев, И. К. Королева

На высокую степень распространения хищений в ресторанном биз­несе России указывает и тот факт, что кадровые агентства в качестве основного критерия для отбора персонала в рестораны используют:

-    проверку кандидатов на связи с криминальными структурами;

-    проверку кандидатов на склонность к воровству.

По неофициальным данным в подавляющем большинстве рестора­нов г. Иркутска хищения среди обслуживающего персонала присутст­вуют в той или иной степени. Причины и методы борьбы с хищением, не столь очевидны, как кажется на первый взгляд. Для более глубокого изучения данного вопроса нами проведено исследование среди членов Иркутской Ассоциации Рестораторов. Целью исследования явилось выявление причин и методов борьбы с хищениями в ресторанах г. Ир­кутска. Для достижения поставленной цели, среди рестораторов было проведено анкетирование, которое включало 24 причины хищения и 22 метода борьбы с ними. Респонденты должны были выделить значимые факторы среди предлагаемых и проранжировать их по убыванию сте­пени значимости. В результате проведённого исследования были полу­чены следующие результаты.

1. Места и причины воровства распределились следующим образом:

1-        е     место: отношение к работе, как ко временной и несерьёзной;

2-         е    место: наличие клептомании у работников;

3-          е    место: цель подставить кого-либо с дальнейшим его увольнени­ем;

4-         е    место: отсутствие стимулов у персонала к честному труду.

1. Места и способы борьбы с хищениями в ресторанном биз­несе распределились следующим образом:

1-        е     место: регулярный рост зарплаты;

2-         е    место: наличие зависимости результатов труда работников и их

зарплаты;

3-         е    место: справедливая оценка результатов труда работников;

4-         е    место: обеспечение социальной безопасности работников.